Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt onder “BLANCHARD” verstaan: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Blanchard Nederland B.V.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen BLANCHARD en een opdrachtgever waarop BLANCHARD deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken. Verwijzingen door opdrachtgever naar eigen voorwaarden worden door BLANCHARD niet aanvaard.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden alsmede mondelinge toezeggingen van BLANCHARD verbinden haar slechts indien en voor zover BLANCHARD deze schriftelijk heeft bevestigd.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met BLANCHARD, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Artikel 3. Offertes
1. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. Indien opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om het uitbrengen van een offerte doch de opdracht waarop de offerte betrekking heeft binnen 3 maanden uitblijft, dan kunnen de kosten die BLANCHARD heeft moeten maken om zijn offerte te kunnen verstrekken in rekening worden gebracht.
3. Bij een samengestelde prijsopgave bestaat geen verplichting voor ons tot levering van een gedeelte van de in de aanbieding begrepen diensten en/of producten tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs, noch geldt onze aanbieding automatisch voor nabestellingen.
4. De prijzen in de genoemde offerte zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. BLANCHARD zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Wij verrichten slechts die werkzaamheden waarvoor wij de verantwoordelijkheid voor een deskundige en deugdelijke uitvoering kunnen dragen. Wij dragen er zorg voor dat over de inhoud van de opdrachten een duidelijke wilsovereenstemming bestaat en blijft bestaan tussen de opdrachtgever en ons. BLANCHARD stelt alles in het werk om het volgens de wilsovereenstemming beoogde resultaat te bereiken zonder evenwel dit resultaat als zodanig te garanderen.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft BLANCHARD het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. BLANCHARD is eveneens bevoegd om op enig moment Consultants of andere bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken personeelsleden te vervangen.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan BLANCHARD aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan BLANCHARD worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan BLANCHARD zijn verstrekt, heeft BLANCHARD het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. BLANCHARD is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat BLANCHARD is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
6. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan BLANCHARD de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Deelnemers
7. Ten aanzien van de deelnemers, die tijdens een project of training niet of niet permanent aanwezig zijn, blijven de gehele overeengekomen deelname kosten verschuldigd, zonder dat de deelnemer recht heeft op het bijwonen van een latere soortgelijke bijeenkomst.
8. BLANCHARD is gerechtigd deelnemers die de juiste uitvoering van trainingen verhinderen de toegang tot de trainingen te ontzeggen.
9. De opdrachtgever is gehouden de instructies van BLANCHARD ten aanzien van de (deelname aan de) uitvoering van de overeenkomst op te (doen) volgen.
10. BLANCHARD is niet aansprakelijk voor de gedragingen van de deelnemers en de daaruit voortvloeiende gevolgen.
Artikel 5. Contractduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever BLANCHARD derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. BLANCHARD zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal BLANCHARD de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal BLANCHARD daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomt een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
5. In afwijking van lid 3 is overeengekomen, zal BLANCHARD geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
Artikel 7. Geheimhouding
1. Partijen zijn, behoudens wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding van de van de andere partij ontvangen informatie en de door verwerking daarvan verkregen resultaten van vertrouwelijke aard. Partijen zullen hiertoe alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen. Ieder der partijen zal er voor zorg dragen dat zijn personeelsleden, alsmede alle andere personen die door aan hen toe te rekenen omstandigheden beschikking hebben over de informatie, de geheimhoudingsplicht naleven. De geheimhoudingsplicht blijft bestaan na de beëindiging van de overeenkomst.
2. De opdrachtgever is in ieder geval gehouden tot geheimhouding van modellen, methoden, technieken, ideeën en analyses van BLANCHARD alsmede alle overige op de (wijze van) uitvoering van de overeenkomst door BLANCHARD betrekking hebbende informatie, behoudens voor zover BLANCHARD voor openbaarmaking toestemming heeft gegeven.
3. Indien een partij toerekenbaar tekort komt in de uitvoering van dit artikel zal zij volledig aansprakelijk zijn voor alle door de wederpartij daardoor geleden schade en te lijden schade. Deze schade wordt vooralsnog vastgesteld op een forfaitair bedrag van € 2.269,–,- per gebeurtenis, waarbij de overige rechten met betrekking tot verhaal van de geleden schade van de wederpartij onverlet worden gelaten.
Artikel 8. Intellectuele eigendom
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt BLANCHARD zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door BLANCHARD verstrekte stukken zoals trainingsmateriaal, rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van BLANCHARD worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.
3. BLANCHARD behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
4. Het in artikel 7 en 8 genoemde geldt onverminderd voor door BLANCHARD in Licentie gevoerde producten en diensten.
Artikel 9. Annulering
1. Indien een opdracht of een onderdeel hiervan om welke reden dan ook door BLANCHARD niet blijkt te kunnen worden uitgevoerd op het overeengekomen tijdstip, dan zal BLANCHARD hiervan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. In onderling overleg zal dan zo spoedig mogelijk een nieuwe datum voor de opdracht worden vastgesteld, dan wel worden gekozen voor een vervangende consultant of een alternatieve wijze of plaats voor de uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever kan aan uitstel niet het recht ontlenen om de opdracht te ontbinden, noch enig recht op schadevergoeding doen gelden.
2. Indien een inschrijving voor een open training één maand voor de aanvangsdatum door de opdrachtgever wordt geannuleerd, blijft het volledige overeengekomen bedrag aan BLANCHARD verschuldigd. Indien een inschrijving voor een open training meer dan één maand voor de aanvangsdatum wordt geannuleerd, is 20% van het honorarium als administratie- en voorbereidingskosten verschuldigd.
3. Indien de uitvoering van een opdracht, niet zijnde een open training, voor de overeengekomen aanvangsdatum door de opdrachtgever wordt geannuleerd, is de opdrachtgever de hierna te noemen percentages van het overeengekomen bedrag verschuldigd:
- bij annulering binnen één maand voor aanvangsdatum: 100% van het overeengekomen bedrag.
- bij annulering tussen één en twee maanden voor aanvangsdatum: 50% van het overeengekomen bedrag.
- bij annulering meer dan twee maanden voor aanvangsdatum: 50% van het overeengekomen bedrag.
4. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen is het de opdrachtgever nimmer toegestaan om het tijdstip waarop de diensten volgens de overeenkomst en/of bevestigingsbrieven door BLANCHARD dienen te worden verricht te wijzigen of uit te stellen.
5. Eventuele kosten die derden bij annulering aan BLANCHARD berekenen, worden in rekening gebracht aan de opdrachtgever, die een opdracht annuleerde.
Artikel 10. Ontbinding van de overeenkomst
1. De vorderingen van BLANCHARD op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
- na het sluiten van de overeenkomst aan BLANCHARD ter kennis gekomen omstandigheden geven BLANCHARD goede grond te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- indien BLANCHARD de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;
- In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever.
2. In de genoemde gevallen is BLANCHARD bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van BLANCHARD schadevergoeding te vorderen.
Artikel 11. Gebreken; klachttermijnen
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan BLANCHARD.
2. Indien een klacht gegrond is, zal BLANCHARD de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal BLANCHARD slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 1.
Artikel 12. Honorarium
1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 4, 5 en 6 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Prijsopgaven worden slechts gedaan op basis van de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende tarieven.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren/dagdelen. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uur-/dagdeeltarieven van BLANCHARD, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uur-/dagdeeltarief is overeengekomen.
4. Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW, tenzij anders is overeengekomen.
5. Indien BLANCHARD met de opdrachtgever een vast honorarium of uur-/dagdeeltarief overeenkomt, is BLANCHARD niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. BLANCHARD mag prijsstijgingen doorberekenen, indien BLANCHARD kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen.